2024 年打造 WhatsApp 聊天機器人的終極指南

分享 隨著訊息應用程式繼續佔據我們日常生活的中心舞台，聊天機器人已經成為遊戲規則的改變者。這些聊天機器人是智慧人工智慧系統，旨在透過訊息、文字或語音促進客戶互動。 難怪 WhatsApp 聊天機器人現在成為企業的必備品 - 這些人工智慧助理有助於自動化互動、提供即時回應並提供個人化體驗。事實上，研究表明，到 2024 年，聊天機器人預計將為企業節省多達 25 億小時的工作時間。 如果您想為您的企業獲得這些好處（以及更多！），請堅持下去。在這份綜合指南中，我們將向您展示如何建立自己的 WhatsApp 聊天機器人。 讓我們深入了解一下吧！ 了解 WhatsApp 聊天機器人 在本節中，我們將解釋什麼是 WhatsApp 聊天機器人、如何獲得部署聊天機器人的資格，以及擁有聊天機器人為您的企業帶來的好處！ 什麼是 WhatsApp 聊天機器人？ Whatsapp 聊天機器人 來源：Unsplash 這些是在 WhatsApp 平台上與用戶通訊的自動化軟體程式。



這些聊天機器人嵌入了專門為希望在 WhatsApp 中參與對話式商務的企業創建的資料。 WhatsApp 聊天 加拿大電話號碼 機器人不僅可以令人信服地模仿人類對話模式，而且還能在整個對話過程中保持一致的語氣和品牌形象。 WhatsApp 上的這些聊天機器人可以是基於規則的，遵循結構化決策樹型交互，也可以是基於 NLP 的，採用自然語言處理來實現更人性化的對話風格。 WhatsApp 聊天機器人的一些常見用例包括： 24/7客戶支持 預約安排 訂單下達和跟踪 自動化常見問題解答 鉛資質 個性化推薦 產品發現 預訂支持 領先一代 反饋和調查 訂閱服務 但是，在 WhatsApp 上部署聊天機器人之前，您必須申請並獲得 WhatsApp Business API（應用程式介面）整合的批准。 WhatsApp API 可讓您使用數千個代理商和自動化機器人與大規模客戶有效率地聯繫。 請依照以下步驟申請 WhatsApp Business API。 步驟1：選擇您想要的申請途徑 您可以申請WhatsApp Business API： 自行：您可以直接註冊 WhatsApp Business API。




您需要具備以下條件： 經過驗證的企業 WhatsApp 企業帳戶 Facebook 商務管理帳戶 WhatsApp Business 信用額度 執行 cURL（客戶端 URL）請求的命令列中心 請注意，這種方法可能具有挑戰性且耗時，特別是對於中型公司而言，因為它需要技術專業知識。您還需要聘請一名開發人員。 透過業務解決方案提供者：與 WhatsApp 業務解決方案提供者 (BSP) 合作可以讓審批流程更快、更輕鬆。 BSP 是 WhatsApp Business Platform 的專家，可協助您管理與客戶的溝通。它們主要支援批准的用例，例如客戶支援和發送對時間敏感的個人化通知。例如 Twilio、360dialog、AiSensy 等。 元 資料來源：元 我們強烈建議與業務解決方案提供者合作，因為這會增加您的要求更快獲得批准的可能性。 第 2 步：完成您的申請 透過解決方案提供者申請時，您需要提供有關您公司的基本資訊以及您使用 WhatsApp 服務的意圖。 公司名稱 網址 產業 預期用例 您計劃提供 WhatsApp 服務的地區 公司總部所在國家/地區 數量預測（每天的訊息數量） 當您計劃啟動服務時 您的品牌獲得批准後，您需要提供其他資訊才能啟動您的電話號碼。 Whatsapp 聊天機器人 來源：Pexels